Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassobiträde
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann inkassobiträde som kan hantera och driva in obetalda skulder från kunder och klienter. Rollen innebär att kommunicera med gäldenärer, analysera betalningsförmåga och följa upp på utestående fordringar för att säkerställa att företaget får betalt i tid. Du kommer att arbeta nära ekonomi- och kundtjänstavdelningar för att lösa tvister och hitta hållbara lösningar för både företaget och kunden. Det är viktigt att du har god kommunikationsförmåga, är resultatinriktad och kan hantera känsliga situationer med professionalism. Erfarenhet av inkasso och kunskap om relevant lagstiftning är meriterande. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och bidra till företagets framgång genom effektiv skuldförvaltning och kundkontakt.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Kontakta gäldenärer för att driva in obetalda skulder.
- Analysera kunders betalningsförmåga och föreslå lösningar.
- Följa upp och dokumentera alla inkassoärenden noggrant.
- Samarbeta med ekonomi- och kundtjänstavdelningar.
- Hantera tvister och förhandla om betalningsplaner.
- Säkerställa att inkassoprocesser följer gällande lagar och regler.
- Rapportera status och resultat till ledningen.
- Upprätthålla god kundrelation trots inkassokrav.
- Delta i utbildningar och uppdatera kunskap om inkassolagstiftning.
- Använda inkassosystem och verktyg effektivt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av inkasso eller liknande arbete.
- God kommunikations- och förhandlingsförmåga.
- Kunskap om relevant lagstiftning inom inkasso.
- Noggrann och strukturerad i dokumentation.
- Förmåga att hantera stress och konflikter professionellt.
- Grundläggande datorkunskaper och erfarenhet av inkassosystem.
- Flytande svenska i tal och skrift.
- Kundorienterad med fokus på lösningar.
- Initiativrik och självgående.
- Teamorienterad och samarbetsvillig.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av inkassoarbete?
- Hur hanterar du svåra samtal med gäldenärer?
- Vilka lagar och regler är viktiga inom inkasso?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter?
- Kan du ge exempel på en framgångsrik förhandling du genomfört?
- Hur säkerställer du noggrann dokumentation?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vilka inkassosystem har du erfarenhet av?
- Hur arbetar du för att upprätthålla goda kundrelationer?
- Vad motiverar dig i inkassoyrket?
